وتعتبر إحدى الميزات القوية لتطبيق واتساب للأعمال هي قدرته على تسهيل تفاعل العملاء تلقائيًا، مما يوفر الوقت والجهد للشركات مع توفير تجربة سلسة للعملاء. يقوم الشات بوت بعدها بإجابة السؤال سواء باستخدام ردود مجهزة أو باستخدام الذكاء الاصطناعي لتكوين رد أو عن طريق تزويد المستخدم بمقال من الموقع أو المدونة https://waslatech.io/%d8%a7%d9%84%d8%a3%d8%ae%d8%b7%d8%a7%d8%a1-%d8%a7%d9%84%d8%aa%d9%8a-%d9%8a%d8%ac%d8%a8-%d8%aa%d8%ac%d9%86%d8%a8%d9%87%d8%a7/