智能客服人机转接的组织协同方法：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

fanniehwpw465629 - 1 hour 9 minutes ago News Discuss

经营者引入聊天机器人，希望降低语言门槛。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去辨别。如果应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://wwtalk.im/