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聊天服务责任链的边界设计方案：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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企业引入会话机器人，希望削减重复劳动。机器人擅长处理查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://jakubbbls659726.goabroadblog.com/40893321/对话自动化协作的边界设计方案-为每次转接保留上下文与责任

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