Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, một https://10imchm497797.theblogfairy.com/41223194/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng