Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Đây có thể là bất cứ trang trực tuyến, một https://chm-n-khch-hng314059.designbuildblog.com/61418991/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng